Notice RGPD Etude Bultex

Mention d’information – Étude Personas Bultex

(Conformément au Règlement (UE) 2016/679 – RGPD)

Dans le cadre de l’étude menée par la marque Bultex visant à mieux comprendre les besoins, attentes et comportements des utilisateurs et clients afin d’améliorer l’expérience d’achat et l’efficacité de nos actions marketing, COFEL Industries, agissant en tant que Responsable du traitement, traite certaines données personnelles vous concernant.

 

1. Finalités du traitement

Vos données sont traitées aux fins de :

• réaliser une étude qualitative (entretiens) et quantitative (questionnaire) destinée à identifier les personas Bultex,
• analyser les motivations, attentes, freins et comportements d’achat,
• optimiser l’expérience utilisateur, les parcours digitaux, l’offre produit et nos actions marketing.

Les analyses sont restituées uniquement sous forme agrégée, sans identification individuelle.

 

2. Base légale

Le traitement est fondé sur l’intérêt légitime de COFEL Industries (article 6.1.f du RGPD) à réaliser des études nécessaires à l’amélioration de son service et de ses produits, tout en respectant vos droits et attentes raisonnables.

Pour les éventuels enregistrements audio ou vidéo dans le cadre des interviews, votre consentement explicite sera demandé séparément.

 

3. Données collectées

• données d’identification indirectes : e-mail, communiqué par le participant pour poursuivre l'enquête via les interviews.
• les interviews seront enregistrées en audio avec gemini intégré à Google Meet et vidéo avec l'outil Claap. 
• données liées au parcours d’achat : type de produit, montant de panier, canal utilisé (desktop/mobile), date d’achat ou d’abandon,
• vos réponses au questionnaire,
• informations partagées lors des interviews (hors données sensibles).

Toutes les données collectées sont anonymisées, à l'exeption de l'e-mail communiqué par le participant souhaitant poursuivre l'enquête via les interviews. La durée de conservation des données collectées est détaillée en point 6. 

Aucune donnée sensible n’est recherchée (santé, opinions, etc.). Le cas échéant, ces informations ne seront ni exploitées ni conservées.

 

4. Sources des données

Vos données (adresse email) proviennent :

• d'un  achat des 12 derniers mois

 

5. Destinataires

Les données sont destinées uniquement à :

• l’équipe Marketing / Digital / CRM Bultex,
• l’entreprise externe chargée de l’analyse : Dynadvise, agissant en tant que sous‑traitant (art. 28 RGPD),
• Actito, outil CRM utilisé pour l’envoi et la gestion du questionnaire, également sous‑traitant.

Aucun transfert commercial ou revente de données n’est effectué.

 

6. Durées de conservation

• données identifiantes / pseudonymisées : 6 mois maximum,
• enregistrements interviews (si consentement) : 3 mois,
• données agrégées/anonymisées : 24 mois maximum,
• table de correspondance (pseudonymisation) conservée séparément et supprimée sous 3 mois.

 

7. Vos droits

Vous pouvez, à tout moment :

• accéder à vos données,
• les corriger,
• demander leur effacement,
• vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime,
• retirer votre consentement si vous l’avez donné (enregistrements),
• demander limitation ou portabilité lorsque applicable.

Pour exercer vos droits : dpo@cofel.fr
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

 

9. Absence d’obligation / Code promo

Votre participation est entièrement facultative.
Le refus de participer n’a aucune conséquence sur vos relations avec Bultex.
Si un code promotionnel est offert, ses modalités seront communiquées distinctement.